Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von KlickPilot sowie die Vertragsbeziehung zwischen Kunden und der Wapps GmbH.

Definitionen

Anbieter: Wapps GmbH, Kollingerfeld 9, 4563 Micheldorf, Österreich
KlickPilot: Die webbasierte Software-as-a-Service-Plattform zur Dokumentation, Organisation und Weitergabe von Arbeitsabläufen.
Kunde: Der Unternehmer im Sinne des § 1 UGB, der KlickPilot nutzt oder einen Vertrag über die Nutzung von KlickPilot abschließt.
Workspace: Der organisatorische Bereich innerhalb von KlickPilot, in dem Nutzer, Projekte, Anleitungen, Sammlungen und Einstellungen verwaltet werden.
Kundeninhalte: Alle Inhalte, Daten, Screenshots, Texte, Prozessbeschreibungen, Dateien und sonstigen Informationen, die Kunden oder Nutzer in KlickPilot eingeben, hochladen oder erstellen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von KlickPilot unter klickpilot.at und app.klickpilot.at sowie für damit verbundene Leistungen der Wapps GmbH. KlickPilot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern im Sinne des KSchG ist nicht vorgesehen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

2. Leistungsumfang

KlickPilot unterstützt Teams dabei, Arbeitsabläufe aufzunehmen, daraus Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen, diese in Workspaces zu organisieren und mit berechtigten Personen zu teilen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Plan, der Produktbeschreibung und den in der Anwendung verfügbaren Funktionen. Automatisch erzeugte Anleitungen, Texte, Schrittbeschreibungen oder Markierungen dienen als Arbeitshilfe. Der Kunde ist verpflichtet, Inhalte vor Veröffentlichung oder Weitergabe auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität zu prüfen.

3. Registrierung, Nutzerkonten und Workspace-Verantwortung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Nutzerkonten nur berechtigten Personen zugewiesen werden, Zugangsdaten vertraulich bleiben und Workspace-Berechtigungen regelmäßig geprüft werden. Handlungen von Nutzern innerhalb eines Workspaces werden dem Kunden zugerechnet, soweit sie aus dessen Organisationsbereich stammen.

4. Pläne, Abonnements und Fair Use

KlickPilot kann als kostenloser Test (Free Trial), Team-Plan oder Enterprise-Angebot bereitgestellt werden. Jeder neue Workspace beginnt mit einem zeitlich begrenzten kostenlosen Test mit vollem Funktionsumfang; die jeweils geltende Testdauer wird in der Anwendung ausgewiesen. Für den Test sind keine Zahlungsdaten erforderlich; eine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement findet nicht statt. Nach Ablauf des Tests wechselt der Workspace ohne aktives Abonnement in einen schreibgeschützten Modus: Kundeninhalte bleiben gespeichert und für angemeldete Mitglieder einsehbar; das Erstellen und Bearbeiten von Inhalten sowie öffentliche Freigabe- und Onboarding-Links stehen erst nach Abschluss eines kostenpflichtigen Plans wieder zur Verfügung. Der Team-Plan wird als kostenpflichtiges Abonnement angeboten. Enterprise-Leistungen werden individuell vereinbart. Als unlimitiert bezeichnete Nutzungen unterliegen Fair Use, damit die Plattform stabil und missbrauchsfrei betrieben werden kann. Fair Use umfasst insbesondere eine angemessene Nutzung von Speicherplatz, Bandbreite, Aufnahmen, veröffentlichten Anleitungen, Viewer-Zugriffen, Freigabelinks und automatisierten Vorgängen. Bei ungewöhnlich hoher oder missbräuchlicher Nutzung können wir den Kunden kontaktieren, technische Limits setzen oder einen Wechsel in einen geeigneten Plan verlangen.

5. Preise, Zahlung und Abrechnung

Preise werden auf der Website, in der Anwendung oder in einem individuellen Angebot ausgewiesen. Zahlungen für Self-Service-Abos können über Stripe abgewickelt werden. Gebühren sind je nach gewähltem Abrechnungsintervall im Voraus fällig. Gesetzliche Steuern können zusätzlich anfallen. Bei fehlgeschlagener Zahlung können wir den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen nach angemessener Vorankündigung einschränken.

6. Laufzeit, Planwechsel und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements laufen für das gewählte Abrechnungsintervall und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden. Planwechsel können je nach technischer Umsetzung sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden. Nach Vertragsende ist der Kunde dafür verantwortlich, benötigte Kundeninhalte rechtzeitig zu exportieren, soweit eine Exportfunktion technisch bereitgestellt wird. Nach Ablauf einer angemessenen Frist können Kundeninhalte gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sicherungskopien können aus technischen Gründen für einen begrenzten Zeitraum fortbestehen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Kundeninhalte und Nutzungsrechte

Kunden behalten ihre Rechte an Kundeninhalten. Der Kunde räumt uns die für Betrieb, Sicherung, Bereitstellung, Support und technische Weiterentwicklung von KlickPilot erforderlichen Rechte ein. Anleitungen, Schrittbeschreibungen und sonstige Ergebnisse, die KlickPilot auf Basis von Kundeninhalten erzeugt, dürfen vom Kunden im Rahmen des Vertrags genutzt werden. Der Kunde stellt sicher, dass Kundeninhalte rechtmäßig verarbeitet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

8. Zulässige Nutzung

KlickPilot darf nicht für rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf Systeme, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen, massenhafte automatisierte Nutzung außerhalb dokumentierter Schnittstellen oder sonstige missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass über KlickPilot keine Inhalte aufgenommen, hochgeladen oder veröffentlicht werden, für die keine ausreichende Berechtigung besteht. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass sensible Daten, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse oder personenbezogene Daten nur verarbeitet werden, wenn dies rechtmäßig und erforderlich ist.

9. Sperrung und Einschränkung

Wir können Nutzerkonten, Workspaces, Inhalte oder Zugriffe vorübergehend einschränken oder sperren, wenn dies wegen Zahlungsverzug, Sicherheitsrisiken, Rechtsverletzungen, Missbrauch, Verstößen gegen diese Bedingungen oder zum Schutz der Plattform, anderer Kunden oder Dritter erforderlich ist. Soweit zumutbar, informieren wir den Kunden vorab oder unverzüglich nach der Maßnahme. Bei akuter Gefahr können Maßnahmen sofort erfolgen.

10. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb von KlickPilot. Kurzfristige Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Dienstleistern oder höhere Gewalt entstehen. Für Free- und Team-Pläne wird keine bestimmte Mindestverfügbarkeit zugesagt. Verbindliche Service Level gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Wir dürfen KlickPilot weiterentwickeln, Funktionen ändern oder ersetzen, soweit dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

11. Drittanbieter und externe Dienste

KlickPilot kann technische Dienste Dritter einsetzen, insbesondere für Hosting, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand, Analyse, Monitoring, Infrastruktur, optionale KI-Funktionen oder Browser-Erweiterungen. Für die Verfügbarkeit externer Dienste übernehmen wir keine Verantwortung, soweit Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Die Nutzung solcher Dienste erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist unter klickpilot.at/avv abrufbar und wird mit Vertragsabschluss in seiner jeweils gültigen Fassung Vertragsbestandteil, soweit die Parteien keinen individuellen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Eine Liste eingesetzter Unterauftragsverarbeiter ist im Auftragsverarbeitungsvertrag enthalten und kann zusätzlich in der Anwendung bereitgestellt werden.

13. Gewährleistung und Haftung

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen Bedingungen nichts Abweichendes zulässig vereinbart ist. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmern nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Datenverlust besteht nur nach zwingendem Recht. Der Kunde ist für eine angemessene Sicherung und den Export wichtiger Kundeninhalte verantwortlich, soweit ihm dies technisch ermöglicht wird.

14. Support und Kommunikation

Support erfolgt über die auf der Website oder in der Anwendung angegebenen Kontaktwege. Allgemeine rechtliche oder vertragliche Anfragen können an office@wapps.studio gerichtet werden. Besondere Service Level gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Steyr, Österreich. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen dieser Bedingungen werden Kunden mindestens per E-Mail oder in der Anwendung mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist und nutzt KlickPilot weiter, gelten die Änderungen als angenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Stand: Juli 2026